11月将至，跨境电商即将迎来一年之中最重要的节点，怎样通过节日进行营销、怎样避免踩坑、该用什么样的策略……一文为你讲清楚！

01 11月营销节点

感恩节（Thanksgiving）

11月的第四个星期四

感恩节是美国人民独创的一个节日，也是美国人合家欢聚的节日。
感恩节假期一般会从星期四持续到星期天。越来越多的人选择在线购物。针对这一趋势，跨境电商需制定相应的营销策略，为消费者提供独特的购物体验。

黑色星期五（Black Friday）

11月的第四个星期五

感恩节是每年11月的第四个星期四，因此它的第二天，也是美国人大采购的第一天。在这一天，美国的商场都会推出大量的打折和优惠活动，以在年底进行最后一次大规模的促销。
因为美国的商场一般以红笔记录赤字，以黑笔记录盈利，而感恩节后的这个星期五人们疯狂的抢购使得商场利润大增，因此被商家们称作黑色星期五。商家期望通过以这一天开始的圣诞大采购为这一年获得最多的盈利。

作为西方传统节日，黑色星期五通常位于11月第四个星期五，是购物狂欢的黄金时间。跨境电商需提前策划各种促销活动，吸引消费者关注，提高销售额。

网络星期一（Cyber Monday）

感恩节后的第一个星期一

大约从2000年开始，美国亚马逊、eBay等电商企业会在这一天推出大规模促销活动，成为“黑色星期五”的电商版本。通常是11月最繁忙的购物日之一。跨境电商需加大广告投放力度，提供各类促销活动，吸引消费者。

除了这三个节点，还有一些地区性的节日（例如 印度排灯节、柬埔寨国庆节、德国狂欢节等），卖家可以根据自己的站点进行查询。

02

这些坑千万不要踩！！！

每年的旺季，除了容易爆单之外，还容易“暴雷”，许多不经意之间的操作或缺少的准备都会给店铺带来巨大的风险。

雷点 一#

恶意跟卖

在行业越来越卷、价格战愈演愈烈的市场环境下，恶意跟卖也逐渐成了一种不太好的风气。

简单举例解释一下，卖家A开发了一款产品，机遇巧合之下在平台上卖爆了，但是另外一些卖家因为眼红开始跟卖竞争，直接发了FBA，恶意批量买空该商品，再批量退货弄坏该商品，使卖家A亏损严重。

对于这种情况，最有效的方法就是注册品牌，在亚马逊备案，给自己的产品及产品图片打上logo，在listing中穿插品牌名称（注明”XXXX is registered Trademark by XXX”）以免被盗作他用。

雷点 二#

仓库爆仓

到了旺季，爆仓是很常见的一种情况，过多的订单、恶劣的天气、网站系统故障、清关迟滞查验率高以及供货商发货问题都有可能造成爆仓。

究其原因，其实是国外仓储物流的稳定性远不如国内，还会出现罢工的情况。

近日，据外媒报道，美国亚马逊送货司机将罢工活动从加利福尼亚州扩大到了佐治亚州，罢工的司机要求亚马逊解决低薪和危险工作条件问题。从今年6月24日开始，亚马逊送货司机们举行了数次罢工活动。

雷点 三#

售后退货

以头部电商平台亚马逊为例，亚马逊一直奉行”顾客至上“的宗旨，但是于卖家而言，则意味着一些利润无法得到平台的保障。

亚马逊的政策规定，买家可以以各种理由申请退货，结果是引发了一大堆子虚乌有的下单然后“退货”再骗退款的行为。

有机构的调查数据显示，亚马逊平均每10亿美元的销售额，商家就会收到1.66亿美元的退货；每接受100美元退货，商家就会因退货欺诈损失10.30美元。

卖家该怎么做呢？

03

除了基本的listing优化、产品主图、价格促销等策略，卖家还需要针对以上的这些隐患进行防御，毕竟危机危机，危中有机，跟上乐跨境的节奏，旺季不踩雷！

1

产品：正规很重要

产品是展开一切营销活动的基础，产品质量直接决定了顾客的满意度，影响店铺长远发展。

在选品上，卖家们必须要明确自己的渠道优势，选择自己有利可图的产品，特别是中小卖家，千万不要碰护肤品、保健类产品和竞争激烈的廉价产品（如数据线等大众3C类产品）以及多SKU产品，服装、鞋帽（多颜色、多尺码）。

另外，亚马逊在旺季来临前，一般都会针对店铺来一波清扫，保障消费者在旺季的购物体验。这时候，产品正规、运营合规就显得非常重要，卖家们千万不要碰假冒伪劣、高仿、山寨的大牌；不要碰侵犯知识产权以及专利产品(禁忌)；各项信息要对应的上……

2

物流：备货快人一步

旺季的爆单建立在足够的库存基础和高效的物流之上，具体备多少的货物则需要根据之前的销售趋势来决定，可以用近7天的平均销售，30 天销售预计旺季全月销售的预测；根据当下库存和预测销量计算季末的剩余库存。不过对于中小卖家来说，不建议备超过平时3倍的货量，容易带来库存风险。

如果是新品，可以在上新后观察销售趋势结合站点推广力度继续预判下单；活动时间前 30-45 天时间节点备货。

为了规避亚马逊爆仓的风险，卖家们还可以备货到海外仓，海外仓拥有一件代发、FBA补货、快速调运等优势，在旺季期间十分靠谱。

在具体的产品选择上，可以根据产品的生命周期长短、价格波动系数大小、运输方式系数大小、运费对比、产品资质、成本、重量等，最终确定海外仓备货数量。

3

售后：及时沟通

售后与用户的体验直接相关，但是对商家来说，主要能做的就是找出退货率高的问题，比如产品、快递、售后服务，降低退货率，逐步完善。

如果出现无法发货或者需要退换货的情况，卖家需要及时与消费者进行沟通，做出妥善处理，所有的售后问题都可以通过沟通来解决。

最后，祝各位卖家旺季大卖！